Únicamente el 33.8 por ciento de los casos resultó favorable para los usuarios.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef) registró cerca de mil 500 reclamaciones en Baja California durante el primer trimestre de 2026, de las cuales el 31 por ciento estuvieron relacionadas con posibles fraudes financieros, principalmente mediante transferencias electrónicas y compras por internet. La mayoría de los casos se concentró en Tijuana.
De acuerdo con Blanca Alicia Rosas, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, Tijuana acumuló el 62 por ciento de las reclamaciones, seguida de Mexicali con el 20 por ciento y Ensenada con el 11 por ciento. Además, el 24.8 por ciento de las denuncias estuvieron relacionadas con prácticas de cobranza indebida por parte de despachos de cobranza, mientras que el resto correspondió a cargos no reconocidos.
La funcionaria explicó que los fraudes detectados ocurrieron principalmente a través del hackeo de cuentas bancarias, donde los usuarios identificaron transferencias SPEI, compras en línea o cargos en terminales punto de venta que no autorizaron. Señaló que los delincuentes buscan obtener claves y contraseñas mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos falsos, por lo que recomendó no compartir información personal ni atender solicitudes supuestamente realizadas por instituciones bancarias.
Pese al número de reclamaciones presentadas, únicamente el 33.8 por ciento de los casos resultó favorable para los usuarios, equivalente a 502 resoluciones positivas. Ante cualquier cargo no reconocido o sospecha de fraude, la Condusef recordó que mantiene el teléfono 55 53 400 999 y el correo asesoria@condusef.gob.mx
