El siniestro se originó en la planta de luz del edificio.
Un conato de incendio se registró en la planta de luz del Hotel Quartz, ubicado en el bulevar Paseo Centenario de Tijuana, que obligó a evacuar a 180 huéspedes y 200 trabajadores de mantenimiento. Aunque el fuego no representó un riesgo grave, la evacuación se realizó por precaución.
Eduardo Hidalgo, huésped del hotel, criticó la falta de aviso oportuno por parte de la administración. Señaló que el olor a humo alertó a varios huéspedes antes de que se ordenara la evacuación, y la alarma de incendio nunca se activó.
El director de Bomberos Tijuana, Rafael Carrillo, informó que al llegar al lugar se solicitó la intervención de la Comisión Federal de Electricidad, que cortó el suministro eléctrico. Cuatro estaciones de Bomberos y 25 elementos atendieron la emergencia junto con Protección Civil y la Cruz Roja.
El incidente solo afectó al hotel, mientras que la torre médica, el restaurante y comercios continuaron operando con normalidad. Durante las labores de los cuerpos de emergencia, se cerró temporalmente una cuadra del Paseo Centenario.
