La devolución se realizará sin necesidad de que el consumidor haga la solicitud.
Con 24 votos a favor y 11 en contra, la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó una reforma para proteger los derechos de los consumidores al comprar boletos para eventos o espectáculos.
La reforma señala que la empresa que venda boletos para un evento, y este sea cancelado, deberá devolver al consumidor el importe completo cobrado por el servicio de entretenimiento dentro de 30 días naturales siguientes a la fecha del anuncio de cancelación.
Además de que la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin necesidad de que el consumidor haga la solicitud.
El documento también menciona que en los eventos que sean pospuestos por una nueva fecha, independiente de la causa, el consumidor podrá decidir por asistir con su mismo boleto en la nueva fecha o solicitar su reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores al anuncio de la fecha alternativa.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una acción colectiva en contra de la empresa Ticketmaster y Ocesa por la cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y la negativa a devolver el monto pagado por el consumidor.
En los últimos meses algunas compañías dedicadas a la realización de espectáculos, se han visto envueltas en polémica por sobreventa de boletos y anulación de entradas sin motivo aparente.
Esta propuesta ahora pasará al Pleno de la Cámara de Diputados para su análisis y posible aprobación.
🎟️ #Atención | La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad aprobó dos dictámenes que reforman la Ley Federal de Protección al Consumidor, referentes a la venta de boletos para espectáculos públicos.
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— Cámara de Diputados (@Mx_Diputados) June 16, 2023
