Derechohabientes pueden acudir a módulos de atención cuando no se surta una receta o les pidan adquirir insumos
Los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y del IMSS Bienestar tienen derecho a recibir los medicamentos y el material de curación indicados en sus recetas, por lo que, en caso de que no les sean entregados o les soliciten comprarlos por su cuenta, deben presentar una denuncia ante los mecanismos oficiales de atención, informó la delegada del IMSS en Baja California y San Luis Río Colorado, Desirée Sagarnaga Durante.
La funcionaria explicó que cuando una farmacia del IMSS o del IMSS Bienestar no cuenta con un medicamento, los pacientes no deben dar por perdida su receta, ya que existen procedimientos para exigir el cumplimiento de este derecho. Entre ellos, señaló que pueden acudir a los módulos de trato digno para reportar cualquier irregularidad relacionada con el surtimiento de medicamentos o la solicitud de insumos médicos.
Sagarnaga precisó que ningún paciente debería recibir la indicación de comprar medicamentos o material de curación, aunque reconoció que en ocasiones pueden presentarse faltantes. Indicó que el IMSS distribuye alrededor de 125 mil medicamentos diarios y atiende cerca de 30 mil recetas por día, por lo que, según sus datos, únicamente hasta un 4 por ciento de las recetas no se surten de manera completa, sin que ello represente una afectación que detenga la operación hospitalaria o la atención médica general.
La delegada exhortó a la población a denunciar cualquier caso en el que no se les entregue un medicamento recetado o se les pida adquirir insumos. Añadió que, cuando un medicamento no está disponible en la clínica donde se encuentra el paciente, el instituto tiene la obligación de buscar su disponibilidad en otras unidades médicas.
