Buscan capacitar a empresarios y mejorar la atención que ofrecen a sus clientes.
Tijuana será sede del foro estratégico “Tijuana Ciudad de Excelencia en el Servicio”, que se realizará el próximo 14 de septiembre en el Grand Hotel Tijuana, con el propósito de capacitar gratuitamente a empresas y mejorar la atención que ofrecen a sus clientes.
El encuentro estará dirigido a pequeñas, medianas y grandes empresas del sector servicios, especialmente aquellas donde existe contacto directo entre trabajadores y consumidores, como restaurantes, hoteles, tiendas y otros establecimientos. Los organizadores buscan que la capacitación se traduzca en mejores procesos de atención y mayor competitividad para Tijuana.
El programa contempla cuatro ejes principales: cultura y comunicación; ventas y hospitalidad; inclusión y recuperación; y digitalización y mejora continua. Con ello, se pretende fortalecer las herramientas de los negocios para responder a las nuevas necesidades de los consumidores y competir tanto en el mercado local como en el binacional.
Se espera una participación de alrededor de 400 personas. El foro será gratuito, aunque será necesario realizar un registro previo en tijuanaexcelenciaenservicio.com.mx.
